Dokładamy wszelkich starań, aby paczki ruszały w drogę jak najszybciej. Przygotowanie Twojego zamówienia do wysyłki zajmuje nam zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Czas samej dostawy przez kuriera lub do Paczkomatu InPost na terenie Polski to najczęściej kolejne 1–2 dni robocze.

Dostarczamy zamówienia na teren Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Na ten moment nie realizujemy wysyłek do innych rejonów świata (w tym do USA). Dokładną listę obsługiwanych państw oraz koszty dostawy dla każdego z nich sprawdzisz w zakładce „Wysyłka i dostawa” lub bezpośrednio w swoim koszyku przed finalizacją zakupu.

Oczywiście. Masz 30 dni od momentu odebrania paczki na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu i z nienaruszoną plombą zabezpieczającą.

Bardzo nam przykro, jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub dotarł uszkodzony. Napisz do nas jak najszybciej na adres hello@ellemania.com, podając numer zamówienia, krótki opis problemu oraz załączając zdjęcia wady. Każdą reklamację rozpatrujemy rzetelnie i sprawnie w ciągu 14 dni.